hgvg-র নিয়ম ও শর্তাবলী

স্বাগতম hgvg-তে। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") hgvg প্ল্যাটফর্মের ("প্ল্যাটফর্ম") সকল সেবা, পণ্য ও কার্যক্রম পরিচালনা করে। আপনি যখন hgvg-তে অ্যাকাউন্ট খোলেন, লগইন করেন বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই শর্তাবলী মেনে নেন বলে গণ্য হবেন। অনুগ্রহ করে এই দলিলটি সম্পূর্ণরূপে পড়ুন। কোনো অংশ বোধগম্য না হলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশের সাথে আপনি একমত না হলে, দয়া করে প্ল্যাটফর্মের সেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

hgvg-তে অ্যাকাউন্ট খুলতে ও সেবা ব্যবহার করতে নিচের শর্তগুলো অবশ্যই মানতে হবে:

২.১ একটি মাত্র অ্যাকাউন্ট

প্রতিটি ব্যবহারকারী কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তির নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলার চেষ্টা করলে অ্যাকাউন্ট সাসপেন্ড করা হবে এবং সমস্ত জমা ও জয়ের অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

২.২ সঠিক তথ্য প্রদান

নিবন্ধনের সময় ব্যবহারকারীকে সঠিক, সম্পূর্ণ ও হালনাগাদ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য দেওয়া এই শর্তাবলীর সরাসরি লঙ্ঘন। hgvg যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রামাণিক দলিল চাইতে পারে।

২.৩ অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা

আপনার লগইন পাসওয়ার্ড ও অ্যাকাউন্টের তথ্য সম্পূর্ণ গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। তৃতীয় কোনো পক্ষকে আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশাধিকার দেওয়া কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। অ্যাকাউন্টের তথ্য চুরি বা অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে সহায়তা দলকে জানান।

২.৪ অ্যাকাউন্ট হস্তান্তর

কোনো অ্যাকাউন্ট বিক্রয়, হস্তান্তর বা অন্য কাউকে দেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এ ধরনের কার্যক্রম সনাক্ত হলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্টগুলো বন্ধ করে দেওয়া হবে।

• নিবন্ধনে সত্যিকারের নাম ও মোবাইল নম্বর ব্যবহার করুন।
• শক্তিশালী পাসওয়ার্ড বেছে নিন এবং নিয়মিত পরিবর্তন করুন।
• অ্যাকাউন্টের কোনো অস্বাভাবিক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে সাথে সাথে জানান।

hgvg-তে অর্থ জমা দেওয়ার জন্য নিম্নলিখিত পদ্ধতিগুলো গ্রহণযোগ্য: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার (ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংকসহ প্রধান বাংলাদেশি ব্যাংকসমূহ)।

৪.১ সর্বনিম্ন ডিপোজিট

সকল পেমেন্ট পদ্ধতিতে সর্বনিম্ন ডিপোজিটের পরিমাণ ৳৩০০। এর কম পরিমাণ জমা দেওয়ার চেষ্টা করলে লেনদেন ব্যর্থ হবে।

৪.২ নিজস্ব অ্যাকাউন্ট থেকে ডিপোজিট

ডিপোজিট অবশ্যই ব্যবহারকারীর নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে করতে হবে। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট বা অনামা পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে ডিপোজিট গ্রহণ করা হয় না।

৪.৩ লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ

ডিপোজিট সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। কোনো কারণে বিলম্ব হলে লেনদেনের রশিদ ও তারিখ-সময়সহ সহায়তা দলকে জানান।

৪.৪ মুদ্রা

প্ল্যাটফর্মে সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) পরিচালিত হয়।

hgvg বিভিন্ন সময়ে খেলোয়াড়দের জন্য আকর্ষণীয় বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। সকল বোনাসের ক্ষেত্রে নিচের নীতিমালা প্রযোজ্য:

৬.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম ডিপোজিটে ২০০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ ডিপোজিট করলে ৳২,০০০ বোনাস পাবেন এবং মোট ব্যালান্স হবে ৳৩,০০০। আবার ৳১৬,০০০ ডিপোজিট করলে সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০ বোনাস পাবেন এবং মোট ব্যালান্স হবে ৳৩১,০০০।

৬.২ ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট

স্বাগত বোনাসের ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট হলো ২৫x, যা শুধুমাত্র বোনাস অর্থের উপর প্রযোজ্য (ডিপোজিট + বোনাসের উপর নয়)। উদাহরণ: ৳২,০০০ বোনাস পেলে ৳২,০০০ × ২৫ = ৳৫০,০০০ বাজি ধরতে হবে বোনাসের অর্থ উত্তোলনের আগে।

৬.৩ VIP ক্যাশব্যাক

hgvg-র VIP প্রোগ্রামে চারটি স্তর রয়েছে: Bronze (ব্রোঞ্জ) — সর্বোচ্চ ০.৪% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক; Silver (সিলভার) — সর্বোচ্চ ০.৮%; Gold (গোল্ড) — সর্বোচ্চ ১.১%; এবং Platinum (প্ল্যাটিনাম) — সর্বোচ্চ ১.৫% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক। নিয়মিত সক্রিয় থেকে উচ্চতর স্তরে উন্নীত হওয়া যায়।

৬.৪ বোনাসের অপব্যবহার

একাধিক অ্যাকাউন্ট, ভুয়া পরিচয় বা প্রতারণামূলক উপায়ে বোনাস দাবি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এ ধরনের কার্যক্রম সনাক্ত হলে বোনাস বাতিল করে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার hgvg-র রয়েছে।

৬.৫ বোনাস মেয়াদ

প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট মেয়াদ থাকতে পারে। নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ওয়েজারিং সম্পন্ন না হলে বোনাস অর্থ বাতিল বলে গণ্য হবে এবং তা উত্তোলনযোগ্য থাকবে না।

নিচের যেকোনো পরিস্থিতিতে hgvg কোনো পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

৮.১ শর্তাবলী লঙ্ঘন

এই নিয়ম ও শর্তাবলীর যেকোনো অংশ লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত করা হতে পারে।

৮.২ মিথ্যা তথ্য

নিবন্ধন বা যাচাই প্রক্রিয়ায় মিথ্যা তথ্য প্রদান করা হলে এবং তা পরবর্তীতে প্রমাণিত হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

৮.৩ স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ

কোনো ব্যবহারকারী নিজে থেকে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যাবতীয় প্রাপ্য অর্থ উত্তোলন করে নেওয়া বাঞ্ছনীয়।

৮.৪ আপিল প্রক্রিয়া

অ্যাকাউন্ট সাসপেনশনের বিষয়ে আপত্তি থাকলে [email protected]এ যোগাযোগ করুন। আমাদের দল বিষয়টি পর্যালোচনা করবে এবং যথাযথ ব্যবস্থা নেবে।

hgvg নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য সেবা প্রদানে সর্বদা সচেষ্ট। তবে নিচের ক্ষেত্রে আমাদের দায়বদ্ধতা সীমিত:

১০.১ প্রযুক্তিগত ব্যাঘাত

ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা, সার্ভার রক্ষণাবেক্ষণ বা অন্যান্য প্রযুক্তিগত কারণে সাময়িক সেবা বাধার জন্য hgvg দায়ী থাকবে না।

১০.২ তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার

গেম প্রদানকারী (যেমন Pragmatic Play, JILI, PG Soft, Spribe-এর মতো তৃতীয় পক্ষ) কর্তৃক পরিচালিত গেমের প্রযুক্তিগত ত্রুটির জন্য hgvg সরাসরি দায়ী নয়। তবে এ ধরনের সমস্যায় আমরা সাধ্যমতো সহায়তা করব।

১০.৩ গেমিং ক্ষতি

গেমিংয়ে আর্থিক ক্ষতির জন্য hgvg দায়ী নয়। সকল গেমিং সিদ্ধান্ত ব্যবহারকারীর নিজস্ব বিবেচনায় নেওয়া উচিত।

hgvg যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংযোজন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

১২.১ পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে আগাম জানানো হবে। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা নতুন শর্তাবলী গ্রহণের ইঙ্গিত বলে গণ্য হবে।

১২.২ সর্বশেষ সংস্করণ

এই পাতায় সর্বদা শর্তাবলীর সর্বশেষ সংস্করণ পাওয়া যাবে। নিয়মিত পরিদর্শন করে আপডেট সম্পর্কে অবহিত থাকুন।

১২.৩ যোগাযোগ

শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা মতামত থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন: [email protected] — ২৪/৭ বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা পাওয়া যায়।